1.为什么一定要成为网上会员？

    只有注册的会员才可在网上书店购买图书，才可能享受优惠的价格，才可能在“交流论坛”上发表评论。

2.邮购或者网上订购的图书不是您订购的图书或有质量问题怎么办？

如果您收到华中科技大学出版社寄给您的图书不是您订购的图书，或您在正常使用过

程中出现质量问题，您都可在收到图书7天内（以您寄出时包裹上的邮戳日期为准）向华中科技大学出版社读者服务部无条件退货，我们收到您的退货后会根据您的要求为您办理退款或更换其他图书，退换图书的邮资由顾客承担，重新邮寄的邮资由出版社承担。

退换图书必须满足以下基本条件：
    ①退换图书地址与您购书地址一定相同。

②退回的图书应保持您收到图书时的原貌

③退换图书要附有发票、发货单、退换原因说明。

④退换图书如有磨损、污迹或者乱图画等不允许退货。

3. 如何向出版社查询所订购的图书？

可以直接登陆“网上书城”，访问“订单查询”；或者在“读者之声”上留言；或者发邮件至sell@hustp.com查询。